F.A.Q

1. Quels sont les délais de livraison ?

La livraison standard est gratuite et s’effectue en 5 à 7 jours ouvrés en moyenne. Une option de livraison VIP avec assurance perte et vol est également proposée.

2. La promotion “1 article acheté = 1 article offert” est-elle valable sur tout le site ?

Oui. La promotion s’applique sur l’ensemble du site. Pour chaque article acheté, le second est offert. L’article offert est automatiquement le moins cher du panier.

3. Comment effectuer un retour si la taille ne convient pas ?

Vous disposez de 30 jours pour retourner un article. Contactez notre service client afin de recevoir la procédure complète. Les articles doivent être propres, non portés et dans leur état d’origine.

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire, Visa, Mastercard et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement.

5. Comment suivre ma commande ?

Lors de l’expédition, un email contenant un numéro de suivi est envoyé. Ce numéro permet de consulter l’avancement de la livraison directement via le site du transporteur.

6. Que faire si mon colis arrive endommagé ou semble perdu ?

En cas de colis endommagé, contactez notre service client avec des photos du produit et de l’emballage.

En cas de perte ou de vol confirmé, la livraison VIP inclut une assurance permettant un renvoi ou un remboursement complet.